Cтраница 1
Матрица ответственности обеспечивает описание и согласование структуры ответственности за выполнение пакетов работ. Она представляет собой форму описания распределения ответственности за реализацию работ по проекту, с указанием роли каждого из подразделений в их выполнении. Матрица содержит список пакетов работ СРР по одной оси, список подразделений и исполнителей, принимающих участие в выполнении работ, - по другой. Элементами матрицы являются коды видов деятельности (из заранее определенного списка) и (или) стоимость работ.
В этом разделе описываются некоторые общие роли проекта, которые могут потребоваться для вашего проекта. Аналитик отвечает за то, чтобы требования бизнес-клиентов были зафиксированы и задокументированы правильно до того, как решение будет разработано и реализовано. В некоторых компаниях этот человек может называться бизнес-аналитиком, аналитиком бизнес-систем, системным аналитиком или аналитиком требований. В разделе «Роль аналитика». Совет по контролю за изменениями обычно состоит из группы лиц, принимающих решения, уполномоченных принимать изменения в требованиях, бюджетах и сроках проектов.
Использование матрицы ответственности обеспечивает описание и согласование структуры ответственности за выполнение работ. Она предоставляет формат для назначения подразделениям ответственности за реализацию каждого из элементов программы с указанием роли каждого из подразделений в выполнении той или иной работы.
Использование матрицы ответственности обеспечивает описание и согласование структуры ответственности за выполнение работ. Она предоставляет формат для назначения подразделениям ответственности за реализацию каждого элемента программы с указанием роли подразделений в выполнении той или иной работы.
Эта организация будет полезна, если проект напрямую повлияет на ряд функциональных областей, и спонсор хотел бы поделиться полномочиями по изменению сферы действия с этой более широкой группой. Детали управления изменениями и процессы, которые они выполняют, определены в процессах управления проектами.
Это люди, которые являются непосредственными бенефициарами проекта или службы. Это люди, для которых проект выполняется. Если они находятся вне вашей компании, их будут называть «клиентами». Если проект достаточно велик, у бизнес-клиента может быть основной контакт, который назначается в качестве сопоставимого менеджера проекта для работы на стороне клиента. Однако на стороне клиента могут быть проекты, которые также необходимы для поддержки инициативы, и менеджер проектов клиентов будет отвечать за них.
В табл. 13.5.1 показан пример матрицы ответственности. Роли в примере указывают вид участия подразделения в работе: О - ответственный исполнитель, И - исполнитель, П - приемка работ, К - консультации.
| Матрица ответственности. |
В табл. 4.6 показан пример матрицы ответственности. Роли в примере указывают на вид участия подразделения в работе: О - Ответственный исполнитель, И - Исполнитель, П - Приемка работ, К - Консультации.
Администратор базы данных является специалистом, который моделирует, проектирует и создает базы данных и таблицы, используемые программным решением. В разделе 8 «Роль администратора базы данных». Дизайнер отвечает за понимание бизнес-требований и разработку решения, отвечающего потребностям бизнеса. Существует множество потенциальных решений, которые отвечают потребностям клиента. Дизайнер определяет наилучший подход. Дизайнеру обычно необходимо понять, как технология может быть использована для создания этого оптимального решения для клиента.
В табл. 4.6 показан пример матрицы ответственности. Роли в примере указывают вид участия подразделения в работе: О - ответственный исполнитель, И - исполнитель, П - приемка работ, К - консультации.
Структурная схема организации (ССО) и матрица ответственности являются двумя инструментами, призванными помогать менеджеру в создании сильной команды. ССО является описанием организационной структуры, необходимой для выполнения работ, определенных в СРР.
Дизайнер определяет общую модель и структуру для решение, вплоть до уровня проектирования экранов, отчетов, программ и других компонентов, а также для определения потребностей в данных. Затем работа дизайнера передается программистам и другим людям, которые построят решение на основе технических характеристик. В разделе 5 «Роль дизайнера». Разработчик отвечает за фактическое построение решения. В разделе «Роль разработчика». Это человек, имеющий полномочия управлять проектом. Это включает в себя планирование и разработку всех проектов.
Структурная схема организации (ССО, OBS) и матрица ответственности являются двумя инструментами, призванными помогать проект-менеджеру в создании команды, отвечающей целям и задачам проекта.
Целью ССО является определение состава и распределение обязанностей исполнителей для работ, входящих в СРР. Использование этих структур в процессе построения матрицы ответственности можно видеть на рис. 13.5.1. Состав и порядок реализации работ во многом определяют форму организационной структуры, создаваемой для достижения целей проекта.
Менеджер проекта отвечает за управление бюджетом и графиком и всеми процедурами управления проектами. В разделе «Роль менеджера проектов». Команда проекта состоит из штатных и неполных ресурсов, которые предназначены для работы над результатами проекта. Сюда входят аналитики, дизайнеры, программисты и т.д.
Понимание выполняемой работы Планирование назначенных действий более детально при необходимости Завершение заданной работы в рамках бюджета, сроков и ожиданий по качеству Информирование руководителя проекта о проблемах, изменениях области, рисках и проблемах качества Упреждающее сообщение статуса и управление ожиданиями. Команда проекта может состоять из сотрудников в рамках одной функциональной организации или может состоять из членов многих различных функциональных организаций. В межфункциональной команде есть члены из нескольких организаций.
Организационные недоработки нарушают интересы сторон и в результате вредят общему делу. В этом направлении ведется работа по созданию матрицы ответственности между структурами.
Линейные менеджеры должны обеспечивать программу ресурсами в соответствии с его жизненным циклом таким образом, что менеджер программы может быть уверен в доступности необходимых ресурсов. Ответственность ключевых исполнителей за выполнение задач программы должна быть согласована на основе матрицы ответственности.
Наличие кросс-функциональной команды обычно является признаком того, что ваша организация использует матричное управление. В крупном проекте управление качеством может занимать большое количество времени управления проектами. В этом случае было бы целесообразно назначить кого-то в качестве менеджера по качеству. В разделе 9 «Роль менеджера качества». Спонсор.
Спецификации работ проекта
Это человек, который обладает высшей властью над проектом. Исполнительный спонсор предоставляет финансирование проектов, решает вопросы и изменения сферы охвата, утверждает основные результаты и обеспечивает руководство на высоком уровне. Они также защищают проект в рамках своей организации. В зависимости от проекта и организационного уровня Исполнительного спонсора они могут делегировать ежедневное тактическое управление спонсору проекта. Если он назначен, Спонсор проекта представляет Исполнительного спонсора на ежедневной основе и принимает большинство решений, требующих одобрения спонсоров.
Линейные менеджеры должны обеспечивать программу ресурсами таким образом, чтобы менеджер программы был уверен в их доступности. Ответственность ключевых исполнителей за выполнение задач программы должна быть согласована на основе матрицы ответственности.
Позволяет наиболее эффективно оперировать соотношением имеющихся ресурсов, времени и качества итогового продукта. С помощью грамотной планировки можно своевременно осуществлять корректирующие управленческие воздействия в любой момент на каждом из этапов проекта. Использование соответствующей методологии дает возможность заблаговременно вычислить полную стоимость изготовления среднюю продолжительность реализации, определить ответственных лиц на каждом этапе (OBS-структуру, матрицу RAM). Важно правильно спланировать полный перечень работ (построить WBS-основу проекта) и последовательность их выполнения (изобразить PDM-сеть). Следует заранее выявить цепь заданий, ход которых следует наиболее тщательно контролировать. Поскольку они не имеют резерва, то суммарная длительность их осуществления определяет полную продолжительность проекта (по
Если решение будет достаточно большим, Спонсор проекта передаст его Исполнительному спонсору для разрешения. В разделе 3 Роль спонсора проекта. Это конкретные люди или группы, у кого есть доля или интерес к результатам проекта. Обычно заинтересованные стороны находятся в компании и могут включать внутренних клиентов, руководство, сотрудников, администраторов и т.д. проект может также иметь внешних заинтересованных сторон, включая поставщиков, инвесторов, общественные группы и правительственные организации.
Руководящий комитет - это группа заинтересованных сторон высокого уровня, которые несут ответственность за предоставление руководящих указаний по общим стратегическим направлениям. Они не заменяют Спонсора, но помогают распространять стратегический ввод и участие в большей части организации. Руководящий комитет обычно состоит из организационных коллег и представляет собой сочетание прямых клиентов и косвенных заинтересованных сторон. Некоторые члены Руководящего комитета могут также заседать в Совете по контролю за изменениями.
Существенному облегчению управления способствует такой инструмент, как матрица ответственности (или линейный график). Ее строят на основании предварительно разработанной основы для производимых работ) и OBS-структуры (организационной конструкции по исполнителям). Она применяется для осуществления руководящих воздействий путем введения принципа ответственности (Principle Responsibility).
Эксперт по предметным вопросам обладает превосходными знаниями о дисциплине, технологии, продукте, бизнес-процессах или всей деловой сфере. Поставщики и поставщики являются сторонними компаниями или конкретными людьми, которые работают для третьих сторон. Они могут быть субподрядчиками, которые работают под вашим руководством, или они могут поставлять материалы, оборудование, оборудование, программное обеспечение или материалы для вашего проекта. В зависимости от их роли они могут быть идентифицированы в вашей организационной структуре.
Нужно персонифицировать по соответствующим специалистам каждое из содержащихся в программе заданий. Для проекта создается матрица ответственности - это отображение спланированных связей (чаще всего - графическое). Ее изображают в виде таблицы, базирующейся на базисе соотношений WBS- и OBS-структур. Тогда первую представляют в качестве вертикальных строк матрицы, а вторую - горизонтальных столбцов. Для каждого WBS-элемента определяется сотрудник, который будет координировать его выполнение. На месте пересечения двух компонентов проставляют соответствующий знак.
Например, если вы сотрудничаете с поставщиком для разработки своих требований, вы, вероятно, захотите их на своей организационной диаграмме. С другой стороны, если поставщик предоставляет общую часть оборудования, вы, вероятно, не считаете их частью команды.
Тестер гарантирует, что решение удовлетворяет требованиям бизнеса и что оно не содержит ошибок и дефектов. В разделе 7 «Роль тестера». Это люди, которые действительно будут использовать результаты проекта. Эти люди могут также активно участвовать в проекте в таких мероприятиях, как определение бизнес-требований. В других случаях они могут не участвовать в процессе тестирования. Иногда вы хотите конкретно определить организацию пользователя или конкретных пользователей решения и назначить для них формальный набор обязанностей, например, разработать примеры использования или пользовательские сценарии на основе потребностей бизнес-требований.
Матрица ответственности, если она составлена правильно, должна давать представление о том, кто руководит выполнением каждого звена иерархической структуры более низкого уровня. За исполнение какого-то из WBS-элементов может отвечать только один человек. Но ход сразу нескольких составляющих работ может быть подконтролен единому лицу.
Навыки межличностного общения и лидерства
В большом проекте может быть много людей, которые играют определенную роль в создании и утверждении результатов проекта. Иногда это довольно просто, например, один человек, который пишет документ, и один человек его одобряет. В других случаях может быть много людей, которые имеют руку в создании, и другие, которые должны иметь разные уровни одобрения. Матрица ответственности - это инструмент, используемый для определения общих обязанностей по каждой роли в проекте. Затем матрицу можно использовать для передачи ролей и обязанностей соответствующим людям, связанным с командой.
RAM - так кратко обозначается матрица ответственности проекта (Responsibility assignment matrix) - распределение отчетности и обязанностей в виде таблицы. Для хорошо организованной программы должно соблюдаться правило, чтобы выполнение всякой цели контролировал определенный управляющий орган. Например, руководитель проекта - миссию (все задания), ответственные исполнители - отдельные элементы и т.д. По сути, таким способом строится древо целей. Оно должно соответствовать порядку подразделения структуры, которой поручена реализация идеи. всех лиц, задействованных в запланированных работах, определяет матрица ответственности. Она служит для конкретизации набора задач, а за их исполнение люди отчитываются персонально.
Это помогает установить ожидания и гарантирует, что люди знают, что от них ожидается. На матрице разные люди или роли отображаются в виде столбцов с конкретными результатами, указанными в виде строк. Затем используйте точки пересечения, чтобы описывать ответственность каждого человека за каждый результат. Простая матрица примеров.
Примеры кодов ответственности заключаются в следующем. Ваш проект может определять разные коды, если вы объясните, что они означают, чтобы люди знали о них. Обычно есть только один человек, который несет ответственность за создание поставляемого продукта, хотя многие люди могут внести свой вклад. В приведенной выше таблице План управления требованиями создается менеджером проекта, одобренным руководителями спонсоров и клиентов, и рассматривается проектной группой и аналитиками.
Специальное программное обеспечение позволяет облегчить деятельность по подготовке проектов. С его помощью намного быстрее можно составлять WBS- и OBS-структуры, перечни работ с организацией по фазам и контролю. Создается та же матрица ответственности RAM, но в более подробном виде. Таким образом, без излишних усилий можно в соответствующих программных пакетах получать нужные таблицы. А также в случае необходимости быстро изменять любые данные по проекту, одновременно получая их обновленное графическое отображение.
Указания к построению матрицы
Цель матрицы - получить ясность и согласие относительно того, кто что делает, поэтому вы можете определить столбцы с такой же детальностью, сколько имеет смысл. Например, в приведенном выше примере «Команда проекта» могла быть разбита на конкретных людей, или лицо, ответственное за создание Модели данных, могло быть разбито на отдельный столбец. После того, как матрица будет завершена, она должна быть распространена для утверждения. Он может быть создан в рамках Устава проекта или должен быть распространен как отдельный документ на этапе анализа. построить фазу.
